HDI Sigorta ile Veri Enstitüsü’nün iş birliğiyle yürüttüğü Türkiye’de Sigorta Okuryazarlığı Araştırması, 18 yaş ve üzeri 1.200 kişilik ana örneklem ile sigorta sahibi 300 kişilik ek örneklemden oluşan toplam 1.500 kişiyle yapıldı. Ürünü tam anlamadığı için satın alma kararı etkilenenlerin yüzde 61’i satın almayı erteledi, yüzde 38’i ise tamamen vazgeçti. Sigorta sahiplerinde bu oranlar sırasıyla yüzde 55 ve yüzde 35.
Toplumun sigortaya ilişkin bilgi, tutum ve davranışını 100 puan üzerinden ölçen Sigorta Okuryazarlığı Endeksi 50,4 puan oldu. Sigorta sahiplerinde endeks 55,1 puan. Katılımcıların yüzde 44,8’i düşük, yüzde 42,6’sı orta, yüzde 12,6’sı yüksek sigorta okuryazarlığı düzeyinde yer aldı.
Sigorta sahiplerinin yüzde 47’si poliçe veya belgelerdeki ifadeleri anlamakta zorlanıyor. En çok zorlanılan kavramlar yüzde 49 ile rücu ve yüzde 38 ile zeyilname oldu. Son 12 ayda poliçe satın alan ya da yenileyenlerin yalnızca yüzde 14-15’i poliçesini tamamen okuduğunu söyledi. Her üç kişiden biri ise poliçesini hiç okumadığını ya da göz gezdirdiğini belirtti.
